Serwis konsultacyjny pomaga zdefiniować strategię dla niezależnych od dostawców rozwiązań technologicznych poprzez identyfikację czynników biznesowych i technicznych klienta, zdefiniowanie i dopasowanie wizji przyszłego stanu infrastruktury do celów biznesowych, określenie kosztów i zależności związanych z przejściem infrastruktury z obecnego stanu do przyszłego oraz identyfikację kluczowych interesariuszy i decydentów biznesowych i technicznych.
Zakres obowiązków GREENNET:
- Analiza bieżącego stanu strategii i potencjału infrastruktury.
- Zdefiniowanie przyszłego stanu strategii.
- Identyfikacja przypadków użycia mających zastosowanie w przyszłej usługowej i architektonicznej wizji.
- Mapowanie zależności i dopasowania przypadków użycia.
- Analiza luk i dopasowanie biznesowe.
Opracowanie projektu dostarcza wskazówek przy tworzeniu lub ulepszaniu projektów infrastruktury niezależnej od dostawcy. Pomagamy klientom w weryfikacji, czy wybrane platformy, cechy i funkcjonalność spełnią przekazane przez klienta cele projektowe.
GREENNET stworzy dokument projektowy, który będzie uwzględniał następujące elementy:
- Cele biznesowe, aplikacyjne, techniczne oraz priorytety.
- High-Level Design.
- Low-Level Design.
- Rekomendacje projektowe.
- Główne zagrożenia związane z proponowanym projektem.
- Topologia i architektura logiczna i fizyczna.
- Wzorce konfiguracyjne dotyczące urządzeń infrastrukturalnych.
- Zalecenia dotyczące wydania oprogramowania w oparciu o cechy i/lub funkcjonalność projektu.
- Rozważania dotyczące platformy sprzętowej i programowej.
- Zestawienie materiałów.
Usługa wdrożeniowa wspomaga zespół inżynierów klienta w przyspieszeniu realizacji nowych projektów przy jednoczesnym ograniczeniu ryzyka dla infrastruktury i stabilności usług. Firma GREENNET zapewnia realizację projektu od logistyki do rozpoczęcia eksploatacji.
Obowiązki firmy GREENNET:
- Realizacja dostaw i gotowość do pracy na placu budowy.
- Staging i testowanie.
- Prace logistyczne.
- Prace instalacyjne i migracyjne.
- Opracowanie planu testów i procedur testowania rozwiązania gotowego do użycia (RFU).
- Opracowanie planu awaryjnego migracji lub wdrożenia.
- Wsparcie na miejscu lub zdalne podczas zaplanowanych zmian.
Głównym celem wsparcia technicznego jest zapewnienie odpowiedniej jakości i dostępności infrastruktury i usług biznesowych klienta podczas pracy. Holistyczne podejście z możliwością świadczenia zarówno reaktywnych, jak i proaktywnych usług wsparcia sprawia, że rezultat naprawdę działa na korzyść biznesu klienta. Dzięki zachowaniu odpowiedzialności za SLA i opracowaniu wielopoziomowej struktury wsparcia, gwarantowane jest zaangażowanie w rozwiązywanie zgłoszeń i problemów dotyczących złożonych środowisk technicznych.
Oferta pomocy technicznej firmy GREENNET:
Wsparcie reaktywne
- Service Desk (24/7)
- Realizacja zamówień
- Zarządzanie incydentami
Wsparcie proaktywne
- Wsparcie w zakresie konfiguracji i zmian oprogramowania
- Przegląd projektu i konsultacje
- Raport dotyczący cyklu życia
- Raport bezpieczeństwa
- Raport z analizy oprogramowania
Usługi szkoleniowe to uporządkowany przepływ informacji z praktycznymi ćwiczeniami (jeśli dotyczy) dotyczącymi wcześniej zdefiniowanych tematów istotnych dla projektowania i dostarczania proponowanej architektury, cech produktu i technologii w środowisku klienta. Sesje koncentrują się na najlepszych praktykach projektowania, programowalności, konfiguracji, automatyzacji i walidacji integracji wymaganych rozwiązań:
- Szkolenia instruktażowe dotyczące specyficznej architektury dostawcy.
- Szkolenia instruktażowe dla konkretnych produktów.
- Sesje transferu wiedzy.
Usługa edukacyjna nie zastępuje żadnych autoryzowanych szkoleń dostawcy.